Как убрать отзыв на авито

Как убрать отзыв на авито

Не так давно на сервисе Авито появился новый функционал — рейтинг пользователей и отзывы.
Многие пользователи ждали этого давно, но в основном это можно сказать о тех кто использует данный сервис лишь как покупатель. Большая часть продавцов же, крайне недовольна данным нововведением, оно и понятно — не все отзывы могут быть обоснованными, честными и прямо скажем адекватными. Но как уверяет администрация сервиса все они проходят модерацию, но опять же — модеры лишь проверяют чтобы отзыв «не содержал личные данные продавца, нецензурную лексику или рекламу». А вот то что таким образом и конкуренты могут поднасрать никого не волнует 🙁
Зачем это вообще было нужно и нужно ли? Но это другой вопрос, официальная позиция Авито обозначена так:

И вот, первые пострадавшие уже начали задаваться вопросом как удалить неприятный отзыв на Авито и восстановить рейтинг. К сожалению такого функционала нет на сайте и предположительно не появится никогда, но всё же удалить отзыв или смягчить можно при обращении в службу поддержки. Но, естественно, если отзыв очевидно правдивый, то и ТП тут Вам не поможет.

Кстати, возможно что в будущем что то изменится в плане модерации потому как с момента запуска обновления в службу поддержки Авито видимо уже огромное количество таких запросов поступило и продолжает поступать)

Возвращаясь к нашему вопросу можно посоветовать лишь привести как можно больше доводов и фактов в свою защиту при обращении в ТП и надеяться на здравомыслие сотрудника поддержки. Это в том случае если отзыв действительно ложный. Если же ситуация описанная в нём имела место быть, то и тут можно отстаивать, ведь по сути Ваши слова и слова покупателя равнозначны если ни у кого из сторон нет весомых доказательств (переписка, чеки и т.п.). В таком случае, по логике, отзыв должны удалить или заменить в нём утверждения на предположения. Это конечно ничем не лучше, но других вариантов нет — просто взять и удалить отзыв с Авито нельзя…

Читайте также:  Как учесть программное обеспечение в бухгалтерском учете

Если Вы не особо дорожите аккаунтом, то в ситуации когда рейтинг сильно испорчен проще завести новый — о том как постить с разных аккаунтов на Авито и не попадать под санкции я писал раньше.

Так что выводы такие:

    Повышать уровень общения и обслуживания дабы избежать негативных отзывов; Если же не удалось всё таки обойтись без негатива писать в службу поддержки подробно объяснив свою позицию; Если и ТП не пошла навстречу то смириться либо завести новый аккаунт;

На этом всё, если у кого то есть иной опыт по удалению отзывов с Авито пишите об этом в комментариях!

Главное, чтобы текст соответствовал требованиям доски объявлений Авито, а именно не содержал:

Персональные данные, в том числе и скриншоты переписки, где содержатся номера телефонов и банковских карт, адреса и так далее;

Информацию, оскорбляющую чувства верующих;

Призывы к насилию или агрессивным действиям;

Вопросы к тех.поддержке.

Как удалить негативный отзыв?

Для того, чтобы обратиться с жалобой в тех.поддержку, подробно изложив все факты общения с клиентом, необходимо:

  • Зайти в раздел «Помощь», а затем открыть сервис обращений;
  • Выбрать в перечне тем «Безопасность и нарушения», а после кликнуть по разделу «Отзывы и рейтинги»;
  • Следующий шаг – переход в раздел для продавцов;
  • Вам откроется окошко, где нужно как можно подробнее описать вашу проблему. В сообщении следует избегать оскорблений клиента.
  • Затем остается дождаться решения тех.поддержки. Если оно будет принято в вашу пользу, то нелестное сообщение будет удалено, а ваша репутация автоматически повысится.

Если потребитель согласен сменить гнев на милость, и пойти вам навстречу, но не знает, можно ли удалить отзыв на Авито, то вы можете ему посоветовать использовать эту подробную инструкцию:

Читайте также:  Колонка жбл charge 2

    Покупателю нужно авторизоваться на портале, а затем войти в свой кабинет и открыв меню, перейти в раздел «Рейтинги и отзывы»;

После перейти к списку одобренных постов, и выбрав нужный, нажать на кнопку «Удалить».

Хотя портал постоянно обновляется и предлагает пользователям новые функции, но не все они идут на пользу развития бизнеса, если только это не крупные компании, имеющие онлайн- или оффлайн-магазин.

В некоторых случаях необоснованный негатив или происки конкурентов могут существенно испортить рейтинг, и тогда потребитель будет обходить стороной ваш аккаунт, а вам придется воспользоваться описанными способами, чтобы удалить плохой отзыв на Авито, либо обращаться за помощью в профильные агентства.

Но если вы не особо дорожите профилем, то проще постить объявления сразу с нескольких анкет. Главное, не попадать под санкции.

Добрый вечер! У меня на сайте авито есть объявление о сдаче квартиры посуточно; У меня оформлено Ип на данный вид деятельности а ситуация у меня сложилась такая: 17 июля мне по СМС через сайт авито написала клиентка о бронировании квартиры на 17 августа на что я ей ответила запись на август только в августе; 1 августа она мне снова написала о бронировании и я ей ответила что предоставить квартиру 17 августа не смогу т.к. в этом промежутке времени а именно с 11 по 19 августа меня не будет в городе и квартиру я сдавать не буду никому. Затем прошло 1.5 недели и она мне снова написала о бронировании предложила оставить ключи друзьям знакомым и т.д. и я ей снова отказала. И она сразу же оставила отзыв в профиле под объявлением.; Служба поддержки удалить данный отзыв отказываются мотивируя это тем что в нем не содержаться личные данные и реклама а то что в нем содержится неверная информация которую автор приукрасила мягко говоря на это они закрывают глаза.

Читайте также:  Зависимые и независимые переменные в психологии

Мой вопрос как можно на них повлиять на какие статьи можно опираться ??

Ответы юристов ( 1 )

К сожалению, каким-то образом воздействовать на службу поддержки сайта Авито в данной ситуации Вы не сможете. Дело в том, что подобные отношения федеральным законодательством Российской Федерации не регламентированы. Тем более, если автор отзыва не нарушил правила размещения подобных отзывов. Если Вас в этом отзыве оскорбили или оклеветали, то можете обращаться в суд с исковым заявлением на его автора.

Ссылка на основную публикацию
Как создать красную строку в ворде
Вопрос о том, как сделать в Word красную строку или, проще говоря, абзац, интересует многих, особенно малоопытных пользователей данного программного...
Как сделать цвет в автокаде
У многих возникает вопрос, «Как в Автокаде сделать белый фон?». На самом деле все очень просто. При начальных настройках пространство...
Как сделать цитату в html
Цитата — дословная выдержка (отрывок) из какого-либо текста с указанием авторства или источника. Цитаты обычно используются на сайтах, где периодически...
Как создать личный кабинет в мтс регистрация
Личный кабинет – это персональный раздел абонента на официальном сайте МТС, предназначенный для управления своим номером телефона и лицевым счетом....
Adblock detector