Как сделать сообщество в фейсбук

Как сделать сообщество в фейсбук

Зачастую предприниматели и маркетологи, так скажем, на берегу продвижения бизнеса в Facebook’е выбирают между двумя основными площадками: группой и страницей. В этой статье мы детально раскроем тему сообществ.

  1. Что такое сообщество на Фейсбук?
  2. В чём отличия между группой и страницей?
  3. Детально разберём создание группы facebook.
  4. Поговорим о продвижении сообщества.

Что такое группа Facebook?

Группа Facebook – это сообщество, созданное для общения людей с совместными интересами. Можно создавать группы как для всеобщих обсуждений (таких широких тем, как искусство, компьютерные игры, политика и т.д.), так и более узкого круга людей (семейного совета, коллег, университетской группы и т.д.)

Facebook: чем отличаются группы от страниц?

Между этими площадками существует колоссальная разница и сейчас вы сами в этом убедитесь. Для наглядности мы подготовили сравнительную таблицу:

Группа Страница
Для чего? Для общения пользователей с общими интересами Официальное представительство бренда/Информационный ресурс
Публикация фото и видео Да Да
Статистика по участникам и их взаимодействием с площадкой Да, но группе должно быть мин. 30 дней, а количество участников от 250 Да
Использование приложений, виджетов, создание отдельных блоков Нет Да
Запуск таргетированной рекламы Нет Да
Возможность занять брендовый URL Да Да

Однако, группы имеют ряд других преимуществ:

  1. Массовые сообщения (распространять информацию можно среди большего количества людей)
  2. Ограничение в доступе. По конфиденциальности группы бывают трёх видов: общедоступные, закрытые и секретные.

В общедоступном сообществе будут видны все участники и публикации, и она будет доступна в поиске по социальной сети.

Закрытая группа будет также будет отображаться в поиске по Facebok’у, но её контент и участников будут видеть только те пользователи, которые в ней состоят.

Контент секретного сообщества, как и сообщество в выдаче поиска, смогут видеть только его участники.

Общедоступная Закрытая Секретная
Видит название группы Все Все Текущие и бывшие участники
Просматривает описание группы Все Все Текущие и бывшие участники
Видит список участников группы Зарегистрированные в Facebook Действительные участники Действительные участники
Видит имена администраторов и модераторов группы Зарегистрированные в Facebook Зарегистрированные в Facebook Действительные участники
Видит публикации участников в группе Все Действительные участники Действительные участники
Может найти группу с помощью функции поиска Facebook Зарегистрированные в Facebook Зарегистрированные в Facebook Действительные участники
Может отправить запрос на вступление в группу Зарегистрированные в Facebook Зарегистрированные в Facebook Бывшие участники
Может видеть новости о группе в Facebook, например, в Ленте новостей Зарегистрированные в Facebook Действительные участники Действительные участники

Ну что же, после того, как мы выяснили основные особенности группы, можно перейти к созданию группы на Facebook.

Как создать группу Facebook. Пошаговая инструкция

Создание сообщества в facebook можно осуществить по ссылке https://www.facebook.com/groups/

Шаг 1. Для начала необходимо придумать название группы и пригласить хотя бы одного участника. К своему приглашению вы можете добавить комментарий.

Шаг 2. Выбираем конфиденциальность (общедоступная, закрытая, секретная).

Вот и всё, создание группы фейсбук окончено!

Шаг 3. Теперь нужно проверить модерацию группы, переходим в соответствующую вкладку.

В настройках вы можете:

  1. Посмотреть действия администратора.
  2. Настроить темы публикаций.
  3. Запланировать публикации.
  4. Проверить запросы на вступление.
  5. Настроить уведомления о запросах на рассмотрении.
  6. Создать правила для участников. Например, Facebook предлагает следующее:
  7. Задать условие «Вопросы для новых участников». Т.е. если участник захочет отправить запрос на вступление в вашу группу, то ему также нужно будет ответить на установленные вопросы.
  8. Просмотреть материалы группы, на которые пожаловались участники.
  9. Посмотреть материалы, которые пометил Facebook из-за того, что они могут нарушать нормы сообщества.

И напоследок, не забудьте добавить описание группы и обложку!

В целом, группа дает достаточно большое количество возможностей. Так вы можете создать чат и общаться в нём, добавлять новые документы и мероприятия.

Продвижение группы в Facebook

Как вы уже поняли, функция запуска таргетированной рекламы с сообщества отсутствует. Но есть и альтернативные варианты:

  1. Массовое приглашение на вступление друзей в группу. Это хорошо работает, если у вас есть большая база друзей.
  2. Можно делать публикации в группе с просьбой приглашать друзей участников группы вступить в сообщество.
  3. Если к Вашей группе прикреплена Подтвержденная Страница, то вы можете импортировать файл .CSV и таким образом пригласить сразу большое количество людей. Подробнее, как это сделать, читайте здесь.
  4. Добавить приглашение в группу в формате html на сайт или в рассылку.
  5. Реклама в других сообществах или на страницах Фейсбук.
  6. Реклама на внешних источниках. Например, на Youtube-канале или в подкастах.
Читайте также:  Леруа мерлен карта постоянного покупателя выдают

А чтобы получить результативное продвижение, обращайтесь к профессионалам!

В группах в Фейсбуке можно получить много ценной информации. Например, узнать о брендах, которые интересны, познакомиться с участниками и поделиться опытом, найти работу, продать ненужную одежду или получить профессиональную помощь. Мы добавляемся только в те группы, которые представляют для нас определённую ценность. В этой статье от Adespresso мы расскажем всё о группах в Фейсбуке — как создавать, управлять и развивать, чтобы они представляли высокую ценность для участников. Статья переведена с английского языка и адаптирована.

Группы в Фейсбуке успешно используются не только интернет-магазинами и бизнес-сообществами, но и компаниями любых размеров, которым есть что сказать своей целевой аудитории, активно представленной в данной соцсети.

Зачем нужны группы?

Их можно успешно использовать как часть маркетинговой стратегии. Компания может построить целое комьюнити вокруг бренда с помощью группы. А что может быть лучше, чем собрать всех поклонников в одном месте?

Группа Adespresso:

Можно продемонстрировать знания о продукте, который продаёте или показать преданность и уважение к вашим клиентам и постепенно воспитывать лояльность подписчиков. Группы помогут вам быть открытыми и получить от клиентов вопросы и отзывы по продукту, которые будут доступны другим участникам.

Страница и группа на Фейсбуке — в чём разница?

Для продвижения бренда необходимы и группа, и страница.

Страница служит контактной точкой для пользователей, которые находятся на одном из этапов продающей воронки. Она необходима для того, чтобы запускать рекламные кампании, собирать отзывы и пользовательский контент, а также публиковать обновления в других контентных каналах. Страница показывается в списке выдачи поисковиков. На ней также представлены контакты вашей компании, и клиенты могут писать вам личные сообщения через неё.

Пример страницы:

Группа в Фейсбуке фокусируется на создании и поддержании сообщества. Когда пользователи оставляют сообщение на официальной странице, оно попадает в отдельную вкладку. Когда пользователь оставляет запись на странице группы, она попадает в фид-ленту, все пользователи видят её и могут прокомментировать. Можно предложить участникам задавать вопросы на странице группы или поделиться советами.

Рисунок 3:

Группа не сможет заменить собой официальную страницу. Но с помощью одной только страницы невозможно построить комьюнити.

Обновления в группах Фейсбука

В июне 2017 Фейсбук выпустил несколько обновлений, благодаря которым управление группой стало удобнее.

  • Аналитика группы — рост, вовлечённость, участники. Ранее была доступна только для официальных страниц.
  • Фильтр запросов на участие. Теперь можно задавать вопрос всем, кто подал заявку на участие. Например, почему вы хотите вступить в группу? Можно запросить емейл пользователя в качестве антиспам-проверки.
  • Отложенные публикации. Теперь можно ставить таймер на публикации, так же, как и на официальной странице.
  • Упрощённая отписка участников.
  • Кросспостинг. Можно рекомендовать схожие группы. Это особенно удобно, если у вашего бизнеса есть несколько групп. Например, на разных языках или посвящённые разным категориям товаров.

Как создать группу?

Зайдите на официальную страницу вашей компании. Откройте выпадающее меню в правом верхнем углу панели управления. Выберите «Создать группу&raquo:;.

Пригласите несколько потенциальных участников через Фейсбук или рассылку. Обязательно подробно заполните ваши контакты.

Выберите тип группы:

  • публичная группа, где каждый участник может видеть других участников и дминистраторов;
  • закрытая группа — её можно найти в поиске и увидеть всех участников;
  • секретная группа — в неё можно попасть только через приглашение от участника.

Группы Фейсбука:

Настройки группы

Теперь перейдём к основным настройкам группы, которые расположены на панели справа, под лентой друзей. Сперва добавьте описание. Из него должна быть чётко ясна цель этой группы, а также — кому разрешено добавляться или приглашать других пользователей.

Под описанием добавьте теги (до 5 штук). По этим ключевым словам группу смогут найти заинтересованные пользователи.

Выбoр тега:

Не забудьте добавить к описанию правила для участников группы. Например, «Уважайте других участников», или «В группе запрещается использование ненормативной лексики», или «Запрещается копирование и публикация контента данной группы на других сайтах».

Ниже — возможность добавить локацию. Затем — фото для обложки, которое должно отражать ваш месседж. Если группа создаётся для бизнеса, добавьте на обложку логотип.

Читайте также:  Laststicker ru обмен наклейками

Какой тип группы выбрать?

Существует 3 типа групп в Фейсбуке: открытые, закрытые и секретные. Открытые группы видны всем пользователям, тогда как секретные группы даже не появляются в результатах поиска.

Для бизнеса лучше всего использовать закрытые группы. Чтобы стать участником, необходимо отправить запрос администратору группы. Открытые группы не подойдут для продвижения бизнеса или маркетинга, поскольку в них могут попасть боты и спамеры, и модерация будет занимать много времени. Секретные группы подойдут для внутреннего использования в небольших компаниях.

Добавлять ли опросник для новых участников?

Администраторам группы будет проще решить, добавлять участника в группу или нет, если вместе с запросом на добавление пользователь пройдёт небольшой опросник. Можно попросить написать емейл или указать опыт работы в какой-либо сфере. Если пользователь не в состоянии ответить на пару вопросов, то не стоит его добавлять. Такие юзеры в целом малоактивны. Опросник можно добавить в разделе «Участники». Ответы на вопросы должны быть не длиннее 250 символов.

Создание опросника:

Как удалить или заблокировать участников вашей группы в Фейсбуке?

Сразу же блокируйте пользователей, которые:

  • нарушают правила группы, прописанные в описании;
  • спамят и продвигают свои услуги (если это запрещено);
  • оскорбляют других участников.

Контент внутри группы — это отражение вашего бизнеса. К примеру, если вы не хотите, чтобы вас обвинили в расизме или сексизме, сразу же блокируйте людей, которые выражают подобные взгляды.

Чтобы удалить участника, найдите его в списке. Кликните по иконке настроек напротив его аватара. Выберите «Убрать из группы». Чтобы заблокировать пользователя и больше не получать от него запросы на добавление, выберите «Заблокировать участника» во всплывающем окне.

В меню группы можно посмотреть всех заблокированных вами пользователей.

Модерация группы в Фейсбуке

Создавайте группу только тогда, когда у вас есть достаточно времени на её модерацию.

Самые важные задачи:

  • Следить за публикуемым контентом. Удалять спам и посты, которые нарушают правила группы.
  • Добавлять или удалять участников.
  • Проверять контент, который другие участники пометили как сомнительный. Для этого откройте «Настройки —> Управление группой —> Сообщения для администратора».

Как добавить администратора или модератора?

Чем они отличаются? Модераторы могут одобрять заявки на участие, удалять и блокировать пользователей, проверять посты и комментарии в группе, закреплять посты в шапке и проверять входящие сообщения от службы поддержки.

Администраторы могут делать всё то же самое. А также добавлять и удалять администраторов и модераторов, менять настройки группы, включая описание, политику группы и теги.

Управление группой:

Аналитика группы

Аналитика по группе находится в левой панели. Доступ к аналитике есть только у администраторов группы.

На первом экране в аналитике — общая сводка по росту группы, уровню вовлечённости и данные об участниках. Чтобы скачать аналитику, нажмите на кнопку «Скачать детали». Можно скачать сразу 3 группы данных или каждую по отдельности.

В этом разделе можно посмотреть, как быстро растёт группа. Также видно, сколько запросов на участие было принято и сколько отклонено.

Что следует отметить:

  • Равномерность роста группы;
  • отношение релевантных и нерелевантных запросов на участие;
  • интересна ли ваша группа сторонним пользователям.

Вовлечённость

Самый важный блок, он показывает, насколько интересен контент группы её участникам. Вы можете видеть: количество репостов, активных участников, комментариев к постам и реакций на них. Также можно посмотреть, в какие дни и в какое время была максимальная активность и самые популярные посты с деталями — кто их опубликовал и их показатели вовлечения.

Участники

Аналитика показывает демографические данные:

Также видны топовые участники по активности. Эти данные позволят предлагать релевантную рекламу и контент в группе.

Как сделать группу в Фейсбуке полезной?

Нужно предложить пользователям такую очевидную выгоду, которую они не получат с официальной страницы. Подчеркните это в описании.

Например, можно указать, что в группе вы активно отвечаете на вопросы участников. В то время как персональная консультация где-либо на других источниках платная.

Также важно публиковать уникальный контент, инсайдерскую информацию, рассказывать о новинках вашей компании. При этом следует делать акцент на эксклюзивности информации в этой группе.

Важно отвечать на все сообщения и комментарии. Каждый участник должен почувствовать, что вы его цените.

Как монетизировать группу в Фейсбуке?

Способ 1.

Предлагайте участие в группе как бонус к покупке товара.
Такой способ не только поможет больше продавать, но и добавит ценности самому товару. Можно также увеличить стоимость товара, если продавать его вместе с участием.

Читайте также:  Как узнать фамилию по адресу проживания бесплатно

Способ 2.

Используйте группу для продвижения вашего продукта.
Если само участие в группе не будет платным — не страшно. Вы же можете продавать через группу товары и услуги, продвигая их полезным контентом.

Но помните, что самое главное — не гнаться в первую очередь за деньгами. Уделяйте больше внимания участникам группы, их вопросам, просьбам и интересам.

Как увеличить активность в группе?

Чем больше активности в группе, тем больше её ценность для участников.

Вот несколько способов повысить активность:

  • Используйте разные типы контента. Добавьте видео или картинки.
  • Предлагайте участникам оставлять отзывы о группе или продуктах, добавляйте опросы.
  • Будьте максимально отзывчивы. Отвечайте на посты и комментарии. Чем активнее вы сами, тем активнее участники.
  • Задавайте открытые вопросы. Например, спросите у участников совета, чего не хватает этой группе. Таким образом можно получить множество полезных советов от людей, напрямую заинтересованных в интересном контенте.
  • Отмечайте других участников в постах. Это показывает, что вам важно мнение участников.

Группы в Фейсбуке обладают обширным потенциалом. И компании могут это использовать в свою пользу. А чем больше нововведений в платформе, тем больше возможностей для компании и её продвижения. И группа, и официальная страница помогут вам создать активное сообщество вокруг вашего бренда. Просто начните активно использовать все возможности Фейсбука!

Группы в Фейсбуке обладают обширным потенциалом. И компании могут это использовать в свою пользу. А чем больше нововведений в платформе, тем больше возможностей для компании и её продвижения. И группа, и официальная страница помогут вам создать активное сообщество вокруг вашего бренда. Просто начните активно использовать все возможности Фейсбука!

Юлия Семячкина, Таргетолог EMAILMATRIX

Если для продажи товаров или услуг вам требуется лояльное сообщество, развивайте группу в Фейсбуке. Расскажем, чем она отличается от бизнес-страницы, как её создать и настроить.

Чем группа-отличается от бизнес-страницы

Бизнес-страница — визитка компании в Фейсбуке. Позволяет публиковать посты от имени бренда, запускать таргетированную рекламу, продавать товары или услуги, переписываться с клиентами.

Группа — сообщество, в котором общаются люди со схожими интересами, например, любители кошек или жители одного микрорайона. Для бизнеса группа полезна, если спрос на товар или услугу не ситуативный.

Вы создаёте сообщество по интересам, публикуете полезные посты и ненавязчиво рассказываете о компании. Со временем участники группы проникаются к вам доверием и становятся покупателями.

Группа Digital Bandito посвящена личному продвижению, в сообществе продают тематические курсы и вебинары

Подключите Фейсбук к Амплиферу, чтобы публиковать в группе и на бизнес-странице из одного окна и видеть реакции на каждый пост

Как создать и настроить группу в Фейсбуке

  1. Зайдите в свой аккаунт на компьютере или в мобильном приложении, нажмите кнопку «Создать». В появившемся меню выберите раздел «Группа».

Укажите название группы, добавьте первых участников и настройте конфиденциальность. В Фейсбуке группа может быть общедоступной, закрытой и секретной. Подать заявку на вступление в общедоступную или закрытую группу может любой пользователь Фейсбука, вход в секретную — только по приглашениям.

Группа создана, теперь нажмите кнопку «Ещё» в верхней панеле и выберите пункт «Редактировать настройки группы».

Основные настройки, которые могут пригодиться:

  • Тип группы. Галочка в графе «Социальное обучение» добавляет функцию модулей. Она полезна, если вы выкладываете образовательные материалы.
  • Описание. Добавьте описание, чтобы пользователи Фейсбука сразу понимали, чему посвящена группа.
  • Привязанные страницы. Свяжите группу с существующей бизнес-страницей или создайте новую.
  • Местоположение. Полезна, если вы создаёте локальное сообщество, например, для жителей определённого города. Группу увидят пользователи Фейсбука, которые ищут по геолокации.
  • Одобрение участников. Выберите, кто принимает заявки на вступление: только администраторы и модераторы или все участники.
  • Запросы на вступление. Укажите три вопроса, на которые должны ответить новые участники, подавая заявку. Ответы видят только администраторы и модераторы.
  • Разрешение на публикацию. Выберите, кто публикует посты в группе: только администраторы или все участники.

Как вести себя в Фейсбуке — Сергей Король об этикете в этой соцсети

Подключите Фейсбук к Амплиферу, чтобы с помощью группы формировать вокруг бренда лояльное сообщество и увеличивать продажи. Две недели — бесплатно

Ссылка на основную публикацию
Как сделать нумерацию страницы в ворде
Microsoft Word — одна из самых часто используемых программ для работы с текстовыми документами. Когда текст слишком большой, для комфортной...
Как сбросить графический ключ на xiaomi
Что такое графический пароль? Графический пароль – аналог обычного пароля, который был создан для удобства ввода на мобильных телефонах с...
Как сбросить защитный код на нокиа
Секретные коды Nokia для сброса, проверки и настроек. На этой странице собраны все полезные секретные и не секретные коды для...
Как сделать обратную матрицу в excel
Приложение Excel выполняет целый ряд вычислений, связанных с матричными данными. Программа обрабатывает их, как диапазон ячеек, применяя к ним формулы...
Adblock detector